Channel Works

Channel Worksは、顧客対応業務とチーム活動をまとめるデスクトップワークスペースです。顧客との会話、分析、マーケティング、コラボレーションを扱うAI Business OSとして紹介されています。macOSアプリは Channel Works.app として配布されています。

製品が掲げる機能には、次のものがあります。

• チャット、通話、顧客との各種コミュニケーションチャネルを一か所に集約。
• 顧客との会話に関連したチーム連携を行うTeam Chat。
• Notebookを通じたダッシュボードの作成とインサイトの共有。
• 顧客データや業務データの分析。AI CoSはデータを分析し、次の行動を提案するものとして説明されています。

HomebrewでmacOSアプリをインストールするには、brew install --cask channel-works を実行します。caskは Channel Works.app を /Applications にインストールします。インストール後にアプリを開き、Channel Worksからログインまたは利用を開始してください。製品サイトには無料で開始する選択肢がありますが、すべての機能やサービスプランが無料という意味ではありません。

ここではChannel Worksを扱い、別製品のChannel Talkや、別途紹介されているChannel Works AI Editionとは区別しています。デスクトップ版のcaskで指定されているプラットフォーム要件はmacOSです。

出典：Channel Works、Homebrew cask