超過 90 天沒有新版本，OpenNavo 已暫停推薦和安裝；Homebrew 仍在提供此應用。

Microsoft Remote Help

Microsoft · 面向 Microsoft Intune 組織的 macOS 遠端支援應用，可用於螢幕共享和協助。

Cask網路自帶更新Apple 晶片 · Intel暫停更新

主頁

來自 homebrew/cask

近 30 天安裝: 53
近一年安裝: 88; 365 天累計
最新版本: 1.0.2606021; 6月19日 · 6月19日
下載大小: 6.1MB; arm64 / x86_64 · pkg
更新節奏: 每兩週; 近 30 天 0 個版本

Microsoft Remote Help 是一款網路類 Mac 軟體。開發者是 Microsoft。

基本資訊

晶片: Apple 晶片 · Intel
系統版本: macOS 12 起
開發者: Microsoft
安裝命令: brew install --cask microsoft-remote-help
Homebrew: Homebrew 仍提供，OpenNavo 已暫停推薦
其他名稱: microsoft-remote-help

以上資訊最早核查於 10月25日。檢視各項來源

介紹

AI 翻譯檢視原文

Microsoft Remote Help 是供使用 Microsoft Intune 的 IT 團隊使用的遠端支援應用。在 macOS 上，它支援協助人員與終端使用者建立支援會話，共同處理裝置問題。雙方都必須使用同一組織的 Microsoft Entra 帳戶登入；該應用不用於幫助其他租戶中的使用者。

管理員必須先為組織的 Intune 租戶啟用 Remote Help，使用者才能透過該租戶進行身份驗證。
Intune 基於角色的訪問控制 (RBAC) 可設定哪些人能夠提供協助、協助人員是否可請求完全控制，以及是否允許提升許可權的操作。
如果裝置不符合分配給它的策略，協助人員可能會看到合規性警告。
Intune 報告可顯示活動會話，以及參與者、裝置和會話時長等資訊。對於未註冊的裝置，審計能力有限。
如果共享方無法安裝 macOS 原生應用，可使用 Web 應用；在此情形下，協助人員只能檢視螢幕。

使用 brew install --cask microsoft-remote-help 安裝 macOS 應用。軟體包要求 macOS 12 或更高版本。僅安裝應用並不會啟用服務：組織必須在 Intune 中啟用 Remote Help，且雙方都需要組織的 Microsoft Entra 帳戶。

來源：Microsoft Remote Help 文件 · Homebrew cask

系統要求

macOS	應用版本	晶片	下載	來源
macOS 12 起	1.0.2606021	Intel	res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_Remote_Help_1.0.2606021_installer.pkgSHA-256 `9199369e1351d9c2796d7b86946aa76d9aef2e832128121537a96357b9a0ee8a`	Homebrew核查於 10月25日
macOS 12 起	1.0.2606021	Apple 晶片	res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_Remote_Help_1.0.2606021_installer.pkgSHA-256 `9199369e1351d9c2796d7b86946aa76d9aef2e832128121537a96357b9a0ee8a`	Homebrew核查於 10月25日

如何在 Mac 上安裝 Microsoft Remote Help

在“終端”中執行： brew install --cask microsoft-remote-help
Homebrew 會執行安裝包 Microsoft_Remote_Help_1.0.2606021_installer.pkg，需要輸入管理員密碼。

不用 Homebrew 安裝

直接下載 Homebrew 使用的同一個檔案： res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_Remote_Help_1.0.2606021_installer.pkg

SHA-256 只用來核對下載的檔案是否完整，不代表安全認證。檢視 SHA-256 和下載地址

解除安裝 Microsoft Remote Help 與可選的資料清理

解除安裝命令

brew uninstall --cask microsoft-remote-help

普通解除安裝會刪除應用本身，設定和快取會保留。

解除安裝時還會處理

安裝包收據（pkgutil）: com.microsoft.remotehelp

深度清理（可選）

解除安裝命令

brew uninstall --zap --cask microsoft-remote-help

--zap 還會刪除 Homebrew 定義裡列出的設定、快取等檔案，其中可能有其他應用共用的資料，刪除後無法恢復；它也不保證沒有任何殘留。請先備份需要保留的資料；如要保留設定和快取，請不要加 --zap。

Microsoft Remote Help 可能留在 Mac 上的檔案（4）

檔案和資料夾: ~/Library/Caches/com.microsoft.remotehelp; ~/Library/HTTPStorages/com.microsoft.remotehelp; ~/Library/Preferences/com.microsoft.remotehelp.plist; ~/Library/Saved Application State/com.microsoft.remotehelp.savedState

以上條目來自 Homebrew 定義，核查於 10月25日；它們只說明定義宣告會刪除什麼，不代表你的 Mac 上都有。

1.0.2606021 更新內容

新版本來自 Homebrew 提交記錄

這個版本沒有單獨的更新說明。

檢視全部 2 個版本

Microsoft Remote Help 的安全事實

這裡只列可以核驗的事實，並註明來源和日期，不是安全認證。要檢查你下載的檔案，可以用 OpenNavo 在本機掃描。

分發渠道: Homebrew

用 OpenNavo 掃描會在 OpenNavo 客戶端中開啟掃描預覽，由你決定是否開始。在 Mac 上用 ClamAV 查毒

安裝細節

來源倉庫: homebrew/cask
安裝包: Microsoft_Remote_Help_1.0.2606021_installer.pkg
下載地址: https://res.public.onecdn.static.microsoft/mro1cdnstorage/C1297A47-86C4-4C1F-97FA-950631F94777/MacAutoupdate/Microsoft_Remote_Help_1.0.2606021_installer.pkg
SHA-256: 9199369e1351d9c2796d7b86946aa76d9aef2e832128121537a96357b9a0ee8a
Homebrew 定義檔案: github.com/homebrew/homebrew-cask/blob/HEAD/Casks/m/microsoft-remote-help.rb
formulae.brew.sh: formulae.brew.sh/cask/microsoft-remote-help

安裝與解除安裝內容

解除安裝 uninstall

檢視完整宣告

{
  "uninstall": [
    {
      "pkgutil": "com.microsoft.remotehelp",
      "quit": "com.microsoft.autoupdate2"
    }
  ]
}

安裝 pkg

來原始檔: Microsoft_Remote_Help_1.0.2606021_installer.pkg

檢視完整宣告

{
  "pkg": [
    "Microsoft_Remote_Help_1.0.2606021_installer.pkg",
    {
      "choices": [
        {
          "attributeSetting": 0,
          "choiceAttribute": "selected",
          "choiceIdentifier": "com.microsoft.autoupdate"
        }
      ]
    }
  ]
}

清理使用者資料 zap

檢視完整宣告

{
  "zap": [
    {
      "trash": [
        "~/Library/Caches/com.microsoft.remotehelp",
        "~/Library/HTTPStorages/com.microsoft.remotehelp",
        "~/Library/Preferences/com.microsoft.remotehelp.plist",
        "~/Library/Saved Application State/com.microsoft.remotehelp.savedState"
      ]
    }
  ]
}

關於 Microsoft Remote Help 的常見問題

Microsoft Remote Help 安全嗎？

Microsoft Remote Help 收錄在 Homebrew 官方軟體庫中，沒有被停用。自 2026 年 9 月起，Homebrew 會停用沒有透過 macOS Gatekeeper 檢查的應用。安裝時，Homebrew 會用 SHA-256 校驗值核對來自 res.public.onecdn.static.microsoft 的安裝包。過去 30 天，它透過 Homebrew 安裝了 53 次。

怎樣在 Mac 上徹底解除安裝 Microsoft Remote Help？

執行 brew uninstall --cask microsoft-remote-help。它會退出應用、清除 1 條安裝記錄。要連設定和快取一起刪除，執行 brew uninstall --zap --cask microsoft-remote-help。--zap 還會刪除 Homebrew 定義裡列出的設定、快取等檔案，其中可能有其他應用共用的資料，刪除後無法恢復；它也不保證沒有任何殘留。請先備份需要保留的資料；如要保留設定和快取，請不要加 --zap。這會再刪除 4 處檔案和資料夾，包括 ~/Library/Preferences/com.microsoft.remotehelp.plist。

Microsoft Remote Help 支援 Apple 晶片（M1 及更新）的 Mac 嗎？

Apple 晶片和 Intel 晶片的 Mac 都能用 Homebrew 安裝，兩者使用同一個安裝包。需要 macOS 12 或更高版本。

Microsoft Remote Help 的設定和資料儲存在哪裡？

設定儲存在 ~/Library/Preferences/com.microsoft.remotehelp.plist。這些位置來自 Homebrew 的清理清單。

Microsoft Remote Help 的最新版本是多少？

最新版本是 1.0.2606021，Homebrew 收錄於 6月19日。Microsoft Remote Help 會自動更新；想用 Homebrew 更新時，執行 brew upgrade --cask --greedy microsoft-remote-help。

安裝 Microsoft Remote Help 還會裝上什麼？

它透過 .pkg 安裝器安裝，安裝時需要輸入管理員密碼。

來源

頁面上的每項資料都註明來源和核查日期；過期的資料只寫“截至”某日，不再當作當前事實。

Homebrew 定義：github.com/homebrew/homebrew-cask/blob/HEAD/Casks/m/microsoft-remote-help.rb · 核查於 10月25日
formulae.brew.sh：formulae.brew.sh/cask/microsoft-remote-help

安裝命令

brew install --cask microsoft-remote-help

Token: microsoft-remote-help
主頁: learn.microsoft.com/mem/intune/fundamentals/remote-help
自動更新: 應用自帶（auto_updates）

月均安裝量

近期安裝在增長

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專案	數值
近 30 天	53 次
近 90 天月均	21 次
近一年月均	7 次